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Tener un ecosistema de comunicación sólido y consistente, va a permitir a las empresas desarrollar una sola estrategia y hacérsela llegar a sus consumidores mediante diferentes vías; es decir, el mensaje será el mismo, pero adaptado a varios medios de comunicación, por lo que el alcance mediático será mayor.

Si queremos saber si un ecosistema es efectivo, hay que preguntarse lo siguiente: ¿el mensaje que se transmite es unívoco?, ¿el mercado percibe igual a la empresa independientemente del formato del mensaje?.

Además, no sólo se trata de mostrar un mensaje coherente, sino que tanto la comunicación externa como la interna (así como la imagen corporativa), tienen que estar integradas y seguir una misma línea comunicativa. Al fin y al cabo es la manera que tiene una empresa de comunicar su marca y darse a conocer.

Si funciona bien, se verá reflejado en la reputación de la compañía y el consiguiente aumento de ventas, y en la mayor captación de clientes.

Por lo tanto, a la hora de definir el ecosistema de comunicación, se puede echar mano de varios elementos, aunque antes de elegirlos hay que tener claros los diferentes medios de los que se dispone, esto es el modelo de medios POES: están los medios Pagados, los medios Conseguidos, los medios Propios y los medios Compartidos.

• Los medios Pagados son los espacios publicitarios de pago que permiten ganar visibilidad.
• Los medios Conseguidos se refieren a la red generada por los propios clientes al compartir información en sus redes sociales.
• Los medios Propios son, como bien indica el nombre, los propios de la compañía, la página web, el SEO, los blogs, las redes sociales de la empresa, la publicidad online, email marketing, los empleados, las tiendas físicas, etc.
• Los medios Compartidos, siendo estos los que se consiguen mediante colaboraciones con otras compañías.

Estos elementos, son los que me van a ayudar a definir si las ofertas de diseño elegidas tienen un buen ecosistema de comunicación o no. Si es malo, ayudará a visualizar qué podrían mejorar. Dicho de otra forma, es un guión a partir del cual se puede construir un ecosistema de comunicación.